2025/03/10 15:09
インボイスの発行をお願いします。
当ショップは「適格請求書事業者登録番号」を登録しておりますが、発行については紙やPDFによる発行ではなく、商品発送通知（発送完了メール）に記載されております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
個数を間違えて注文してしまいました。個数の変更をお願いします。
金額が変わるため、個数修正が行えません。
速やかにお問い合わせフォームにて該当の注文IDを入力の上キャンセル依頼をしていただき、正しい内容で再注文をお願いします。
※配送手配の進行状況によっては対応ができない場合がございます。
銀行振込をしましたが、「振込確認ができません」というメールが届きました。
店舗のシステムから詳細な振込状況の確認を取ることができません。
大変恐縮ではございますが、BASEのお問い合わせフォームから確認をお願いいたします。
▼BASEのお問い合わせフォームはこちら
Pay ID あと払いで購入し、商品が届きましたが振込用紙が入ってませんでした。
こちらのお支払い方法は、振り込み用紙でお支払いいただく方法ではなく、
・Pay IDアプリからのお支払い（コンビニ払い）
・請求メールからのお支払い（コンビニ払い）
・登録した銀行口座からの引き落とし（口座振替）
のいづれかの方法でお支払いとなります。
お支払い方法の詳細はこちらのページをご確認ください。
購入した商品を複数箇所に送って欲しいです。
大変申し訳ございませんが、1回の注文で配送が可能なのは1箇所のみとなります。
お手数をおかけしますが、発送が必要な分だけ注文をお願いします。
常温商品、冷蔵商品、冷凍商品とありますが、温度帯が違う商品を合わせて購入した場合、どんな配送になりますか？
マルナカ水産では、冷蔵商品・冷凍商品はヤマト便の「クール宅急便」で品物をお送りいたいます。
また、別の温度帯の商品を同梱した場合は、以下のルールで配送をいたします。
また、別の温度帯の商品を同梱した場合は、以下のルールで配送をいたします。
■常温商品と冷蔵商品を同梱
冷蔵便でお届け
■常温商品と冷凍商品を同梱
冷凍便でお届け
■冷蔵装品と冷凍商品をお届け
冷凍便でお届け
尚、例外として禁猟期間中の一部の冷蔵商品（釜揚げしらす等）は、漁が行われていない関係で冷凍されたものをお送りしております。
メンバーシップの特典で発行してもらったクーポンコードを忘れてしまいました。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お調べしてご案内いたします。
